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时间:2025-06-25 16:05:41
刷完卡才发现被多扣了 2 万元,银行却让我自己承担损失!” 北京白领李女士至今想起仍心有余悸。去年她的信用卡在餐厅被盗刷,因设置了消费密码,银行认定她存在保管密码不当的责任,最终只追回不到 30% 的损失。而同样遭遇盗刷的杭州张女士,因信用卡仅开通签名支付,被盗刷的 1.5 万元全部由商家和银行赔付。这一冷一热的鲜明对比,揭开了信用卡消费验证方式背后鲜为人知的法律 “暗战”。
在信用卡支付体系中,签名支付堪称最具争议的存在。根据《银行卡业务管理办法》,商户在受理信用卡时,必须对签名进行核对,确保与卡背面预留签名一致。2020 年上海某高端商场就因收银员未仔细核对签名,导致顾客信用卡被盗刷 8 万元,最终商场被判全额赔偿。这种 “商家担责” 的机制,本质上是将消费安全的第一道防线置于商户端。
但现实远比法律条文复杂。某股份制银行调查显示,90% 的收银员在顾客刷卡时,根本不会抬头看签名。在快节奏的消费场景下,签名核对往往沦为形式。江苏王女士就曾在超市消费时,亲眼目睹收银员直接跳过签名环节,这也解释了为何许多持卡人对签名支付缺乏安全感。
设置密码看似给信用卡加上了 “双重保险”,实则暗藏法律风险。根据《民法典》相关规定,持卡人有义务妥善保管密码,一旦密码泄露导致盗刷,持卡人需承担相应责任。2023 年深圳发生的一起案例中,程序员周先生因手机被植入木马导致密码泄露,被盗刷 5 万元,法院最终判定他承担 60% 的损失。
更值得警惕的是,密码泄露的途径远比想象中多。除了常见的网络诈骗,餐厅服务员、商场收银员都可能通过 pos 机窃取密码。某安全机构测试发现,市面上仍有 15% 的 pos 机存在密码泄露风险,这也是银行反复提醒 “勿在不明 pos 机上刷卡” 的重要原因。
法律专家特别提醒:无论选择哪种支付方式,持卡人都应尽到合理保管义务。一旦发现盗刷,要在 24 小时内完成挂失,并保留消费凭证,通过银行和公安机关双重渠道维权。记住,信用卡安全从来不是单选题,只有科学管理、理性消费,才能真正享受信用支付带来的便利。
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